学院全体师生：
为进一步畅通信息沟通与问题反馈渠道，及时听取和回应广大师生的合理诉求与意见建议，切实提升学院管理服务水平，营造和谐、高效、有序的教学、管理工作环境，经学院研究，现就进一步畅通师生问题反映渠道的有关事项如下：
一、 主要反映渠道
1. 院长信箱：
邮箱地址：yuanzhang@xtu.edu.cn
说明：适用于向学院主要领导反映重要问题、提出综合性建议等。
2. 学院办公室联系电话：
办公电话：0731-58292059
联系人：院办公室副主任，胡奕老师
工作日：上午8:30-11:30，下午3:00-5:00
说明：适用于咨询一般性事务、反映日常管理服务问题等。
3. 定点接待日：
接待领导：学院党政领导
接待领导1：院长，唐检云，502办公室，58293516，邮箱：45544872@qq.com，全面负责学院工作。
接待领导2：副院长，樊军，415办公室，58298069，邮箱：935872911@qq.com，分管教务、招生就业工作。
接待领导3：党委副书记，柳劲，302办公室，52893178，邮箱：657882685@qq.com，分管学生管理工作、日常行政工作等。
说明：适用于师生希望与学院领导面对面沟通交流的情况。
4. 学生工作办公室、教学管理办公室、院党政办（含综合档案室）、团委、招生与就业指导办公室等渠道：
涉及教学安排、学籍管理、科研项目、学生活动、学生档案等具体业务的问题，建议优先联系相关负责科室或班主任老师，以便更高效、精准地解决问题。各科室联系方式可通过学院网站或公告栏查询。
学院后勤管理工作由校后勤保障处负责，相关问题反映渠道：宿舍家具、水电等设施报修：58292442，或者在“湘大校园”APP的“在线报修”申报；兴湘食堂问题，现场负责李老师（13107326677）、谢老师（58298678）；热水报修：见热水间服务电话；校医院：急诊电话：58292120，咨询、投诉电话：58292107、58293120。
二、 反映须知
1. 实名反映优先：为便于核实情况并及时反馈处理结果，鼓励师生实名反映问题，学院将对反映人的信息严格保密。
2. 内容真实具体：反映问题或提出建议时，请力求客观、真实、具体，清晰描述事由、时间、地点、涉及人员等要素，并提供相关证据材料（如有）。
3. 渠道选择恰当：请根据问题的性质、紧急程度和涉及范围，选择最合适的反映渠道，以提高处理效率。
4. 文明有序反映：反映问题应遵守法律法规和校纪校规，用语文明，理性表达，不得捏造事实、诬告诽谤。
三、 处理与反馈
学院党政办公室将作为总协调部门，对接收到的师生反映事项进行登记、分类，并根据职责分工转交相关领导或科室办理。学院将按照“接诉即办、限时反馈”的原则，及时处理各类问题与建议，并通过适当方式向反映人反馈处理情况或结果。
师生的积极参与和宝贵意见是推动学院持续发展和稳定和谐的重要动力。我们期待通过上述渠道，更直接、更有效地了解师生需求，解决师生关切，共同促进学院各项事业的健康发展。
特此通知。
澳门9159网站党政办
2025年9月23日
